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Índice del libro
Presentación
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Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa (quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estadística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
10. Opinión de las personas usuarias
11. El deber de informar
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Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Inclusión social
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Seguridad
14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
15. Trabajo y Seguridad Social
16. Urbanismo y ordenación del territorio
17. Vivienda
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Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
9. Lesbianas, gays, bisexuales, transexuales e intersexuales (personas LGBTI)
10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Capítulo IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Becas de investigación
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Publicaciones del Ararteko
7. Boletín digital
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Capítulo V.Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
3. Otras actividades
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Capítulo VI.Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias del Ararteko
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
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Anexos
Resoluciones dictadas
Índice de gráficos y tablas
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...patrimonio cultural local quede debidamente protegido y se evite su deterioro o desaparición....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
16. Urbanismo y ordenación del territorio
...ación coordinada de todas las administraciones públicas con competencia en la materia....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
...acute;reas pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa...
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4. Estadística por áreas
... compromete y pone en riesgo las exigencias derivadas del derecho a una buena administración....
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9. Personal al servicio de las administraciones públicas
...e;n y organización del servicio, como para conocimiento de los vecinos y vecinas concernidos....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
...epto por cuyo incumplimiento se sanciona, y la utilización de fórmulas estandarizadas....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
13. Seguridad
...mujeres, que no resultan admisibles en un sistema que proclama la igualdad plena entre los sexos. ...
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2. Igualdad e integridad de las mujeres
...nicos Superiores Proyectistas y Delineantes de Gipuzkoa1Haurreskolak1Total41...
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5. Estadística por administraciones afectadas
...ncluido que existía actuación incorrecta en 538 casos, esto es, en el 45,75% de ellas....
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7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
...ación aceptada4,06 Actuación incorrecta no resuelta 6,96...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
1. Observaciones y datos generales
... y niñas, independientemente de su orientación sexual o identidad de género. ...
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9. Lesbianas, gays, bisexuales, transexuales e intersexuales (personas LGBTI)
...Quejas remitidas al Defensor del Pueblo72Quejas remitidas a otros defensores4...
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3. Quejas escritas registradas
...an los posibles obstáculos o factores inhibidores que puedan incidir negativamente para ello....
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14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
... deseaba información sobre los trámites que debía seguir en su asunto concreto....
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2. Actividad de las oficinas de atención directa (quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
...er una opción ante la ausencia de una alternativa de tratamiento para su patología. ...
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4. Personas con enfermedades crónicas
...e Solicitantes de Vivienda Protegida y Alojamientos Dotacionales se han practicado adecuadamente. ...
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1. Recomendaciones generales
... informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 >
Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco
...ntrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo V.Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
1. Relaciones con las organizaciones sociales
...estabilidad en vivienda, por el paso de tuberías de aguas pluviales y otras16/11/2016...
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11. El deber de informar
..., y socaba la lucha contra la discriminación y las políticas de integración. ...
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8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
...s vascas están haciendo un esfuerzo importante para que prevalezcan estas respuestas. ...
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7. Personas gitanas y otras minorías culturales
... la falta de avances en la regulación de la actividad de los centros especiales de empleo. ...
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5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
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